Politique de garantie

Tous les produits vendus sur TechAvenue.fr par Abbot Distribution bénéficient des garanties légales prévues par la loi française. Cette page explique comment faire valoir vos droits ; elle complète nos Conditions générales de vente (section 2.9), qui prévalent en cas de différence.

🛡️ Garantie légale de conformité (2 ans)

Pendant deux ans à compter de la livraison, nous répondons des défauts de conformité de votre produit (panne, dysfonctionnement, produit ne correspondant pas à sa description). Pour un produit neuf, le défaut apparu pendant ces deux ans est présumé exister à la livraison, sauf preuve contraire.

Vous pouvez choisir la réparation ou le remplacement du produit, sans frais, dans un délai de 30 jours après votre demande. Si aucune de ces solutions n’est possible ou dans les cas prévus par la loi, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou le remboursement intégral en restituant le produit (articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation).

🔍 Garantie des vices cachés

Vous pouvez également agir au titre de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil) dans les deux ans suivant la découverte du vice, pour obtenir une réduction du prix ou le remboursement en restituant le produit.

📝 Comment faire une demande

  1. Contactez-nous avant tout renvoi, en indiquant votre numéro de commande et une description du problème.
  2. Joignez si possible des photos ou une courte vidéo montrant le défaut : elles nous permettent de vous répondre plus vite.
  3. Nous vous indiquons la solution et, si un retour est nécessaire, la procédure et l’adresse de retour. Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le retour est sans frais pour vous.

📧 contact@techavenue.fr · 📞 04 11 93 99 62

⚠️ Ce qui n’est pas un défaut de conformité

Ne relèvent pas des garanties légales les dommages dont il est établi qu’ils résultent d’une cause extérieure : choc, chute, exposition à un liquide, modification du produit, utilisation non conforme à la notice ou à la tension/prise prévue, ou usure normale des consommables. Le simple fait qu’un produit ne corresponde pas à votre besoin relève de la rétractation ou de notre retour commercial, décrits dans notre Politique de retour et de remboursement.

🔌 Conseils avant utilisation

  • Vérifiez le type de prise et la tension indiqués sur la fiche produit : certains produits sont livrés avec une prise non européenne.
  • Lisez la notice et respectez les précautions du fabricant, en particulier pour les produits sur secteur ou à batterie.
  • En cas d’anomalie à la réception ou à la première utilisation, cessez d’utiliser le produit et contactez-nous.